Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Скарбничка рукодільниці"

Очень длительное время заказывала здесь товар, все устраивало.
последний заказ, перевернул мое впечатление о работе магазина. в заказе были позиции со сроками (под заказ,7 дней). отправили посылку мне на 12-й день с момента заказа, из них рабочих 10 дней. я бы нормально отнеслась,если бы меня предупредили о задержки поставки или хотя бы сообщили,когда ожидают, так как звонила 3 раза и слышала ответ:"ну до конца недели может приедет"
Это не ответ менеджера, сама работаю в интернет магазине и знаю нюансы работы, но о каждом заказе могу сказать,когда приедет товар.
и если Вы задержали поставку, то могли бы предложить хотя бы бесплатную доставку, или скидку на следующий заказ, но никакой лояльности не было. и также забыли о том, что просила укомплектовать бисером картины, впечатление было испорчено и не хотела уже напоминать о бисере так,как это заняло бы еще пару дней на подбор. а у меня были сроки о чем говорила, каждый раз,как звонила.
к сожалению, данный магазин потерял меня,как клиента в дальнейшем.

• Коментар продавця21.02.2018

  Елена, здравствуйте. Мы очень ценим Вас как постоянного клиента, и нам очень обидно, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Прежде всего мы бы хотели объяснить почему задержалась сборка Вашего заказа. Дело в том, что Вы сделали заказ в понедельник, а мы делаем заказы у производителей по воскресеньям, т.е. один раз в неделю ( Вы написали, что знакомы со спецификой работы интернет-магазина, поэтому предполагаем знаете, что нам нужно набрать товар на минимальную оптовую сумму). А дальше уже зависит не от нас, а от производителей, если они вовремя присылают заказ, мы с заказами сделанными в понедельник вкладываемся в срок 7 дней, а если нет ... Именно поэтому менеджер не может ответить на вопрос, когда точно придет заказ. Он может лишь посмотреть, что заказ на товар сделан, и мы его ожидаем. Многие наши постоянные клиенты знают об этой проблеме, и поэтому стараются сделать заказ до субботы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. И будем очень рады, если Вы нас простите и вернетесь к нам.

Товаром и продавцом осталась довольна. Спасибо. Рекомендую

Менеджер связался в течение дня, прошлись по заказу, все согласовали и после оплаты отправили в тот же день.
товар отличного качества, заказывать буду ещё

Хорошее обслуживание.Все честно по предоплате. Я товаром довольна.Буду к Вам обращаться.

Быстро перезвонили. Оперативно собрали и отправили заказ. Очень довольна услугами компании.

Сотрудники компании внимательные ,заказ выполнен в срок, учитывают пожелания покупателей.

Заказывала впервые и очень довольна. Спасибо огромное!!!